Términos y Condiciones de Uso

Solicitudes y canales digitales para clientes y prospectos · Versión vigente: 31/08/2026

Aceptación, identidad y alcance

Al seleccionar la casilla de aceptación, firmar electrónicamente o enviar una solicitud después de haberse puesto estos términos a disposición, la persona usuaria manifiesta su aceptación por medios electrónicos. Quien actúe por una persona moral o un tercero declara contar con facultades suficientes para enviar información e instrucciones dentro del alcance de su representación.

El uso del canal crea un registro operativo de la solicitud, pero no modifica por sí mismo el alcance del servicio, honorarios, estrategia, responsables o plazos pactados en otros instrumentos.

Prospectos, conflictos y formación de la relación profesional

El envío de una consulta por un prospecto no obliga a LEGALTECH a aceptar el asunto ni crea por sí solo una relación abogado-cliente. La aceptación requerirá revisión de conflicto, viabilidad, alcance y, cuando corresponda, propuesta o contrato confirmado por LEGALTECH. La información recibida será tratada con confidencialidad conforme a las obligaciones profesionales aplicables, pero el prospecto no deberá enviar información innecesaria o extraordinariamente sensible antes de recibir instrucciones para un canal seguro.

Información completa, veraz y pertinente

La persona usuaria deberá proporcionar información clara, completa, actual y veraz; identificar el asunto, empresa o persona relacionada; precisar la acción solicitada, fecha requerida, antecedentes, responsables y documentos necesarios; y señalar expresamente si un dato es preliminar, estimado o no verificado. LEGALTECH podrá solicitar aclaraciones antes de iniciar o continuar la atención.

No deberán adjuntarse documentos ajenos al asunto, duplicados innecesarios, archivos maliciosos, contraseñas en el mismo mensaje, datos sensibles irrelevantes ni información obtenida ilícitamente.

Plazos, vencimientos y asuntos urgentes

El envío de una solicitud no implica atención inmediata, aceptación automática ni confirmación de plazo. Toda fecha de audiencia, término legal, citatorio, emplazamiento, requerimiento, inspección, baja, pago o acto urgente deberá destacarse de forma visible, indicando fecha y hora exactas, autoridad, expediente y consecuencia conocida.

El uso del formulario, correo o portal no suspende ni interrumpe plazos legales. Si el asunto requiere atención el mismo día o existe un vencimiento próximo, la persona usuaria deberá, además de registrarlo, comunicarse directamente con el contacto responsable y obtener confirmación expresa de recepción y posibilidad de atención.

Recepción, clasificación y seguimiento

Las solicitudes podrán ser registradas con fecha y hora, persona solicitante, asunto, descripción, archivos, prioridad, área o responsable, comentarios, avances y cierre. Serán clasificadas conforme a urgencia real, obligaciones asumidas, carga operativa y disponibilidad. Un acuse automático únicamente acredita recepción técnica; no acredita revisión jurídica, aceptación del encargo ni suficiencia de la información.

Instrucciones, autorizaciones y cambios de alcance

LEGALTECH podrá requerir que instrucciones relevantes, desistimientos, reconocimientos, ofertas, convenios, pagos, bajas, terminaciones, poderes o decisiones estratégicas sean confirmados por la persona autorizada y mediante un canal verificable. Las instrucciones contradictorias, ambiguas o emitidas por personas no autorizadas podrán suspenderse hasta su aclaración.

Servicios, diligencias, corresponsalías, peritajes, traducciones, gastos o trabajos fuera del alcance contratado requerirán cotización o autorización adicional cuando corresponda. El envío de una solicitud no modifica honorarios ni obliga a realizar servicios adicionales sin aceptación.

Confidencialidad y datos de terceros

La persona usuaria deberá limitar el acceso a sus credenciales y canales, verificar destinatarios y utilizar mecanismos seguros para información especialmente delicada. LEGALTECH aplicará deberes de secreto profesional, confidencialidad y seguridad, sin que ello elimine los riesgos inherentes a internet o a servicios de terceros razonablemente seleccionados.

Cuando la solicitud contenga datos de trabajadores, clientes, testigos, contrapartes u otras personas, quien los envía declara contar con una base legítima para comunicarlos y se obliga a no incorporar información excesiva. El tratamiento por LEGALTECH se sujetará al Aviso de Privacidad.

Herramientas digitales e inteligencia artificial

La persona usuaria reconoce que LEGALTECH puede apoyarse en herramientas de automatización e inteligencia artificial en los términos del Aviso. Dichas herramientas no sustituyen el criterio profesional ni implican que el sistema emita por sí mismo una opinión jurídica definitiva. Las personas autorizadas revisarán los resultados sustantivos antes de utilizarlos en entregables o decisiones relevantes.

Mensajes de datos, firma y valor probatorio

Las comunicaciones, acuses, casillas, registros, firmas electrónicas, archivos y bitácoras podrán conservarse como mensajes de datos y utilizarse para acreditar solicitudes, instrucciones, autorizaciones, entrega y trazabilidad, conforme a los artículos 1803 y 1811 del Código Civil Federal y, cuando resulte aplicable, a los artículos 89, 89 Bis y 93 del Código de Comercio. La aceptación electrónica será atribuible a la cuenta, dispositivo, credencial o mecanismo utilizado, sin perjuicio de prueba en contrario.

Disponibilidad, seguridad y uso permitido

Los canales podrán interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, incidentes de seguridad o causas fuera del control razonable de LEGALTECH. Si no se recibe acuse o existe una falla, la persona usuaria deberá utilizar un canal alterno. Está prohibido intentar acceder sin autorización, alterar registros, suplantar identidades, introducir código malicioso, saturar el servicio o utilizarlo para fines ilícitos, ofensivos o ajenos a la relación.

Propiedad intelectual

Las marcas, sistemas, formularios, estructuras, contenidos, metodologías y materiales de LEGALTECH están protegidos por la legislación aplicable. El acceso no transmite derechos de propiedad intelectual. Los entregables para clientes se regirán por el contrato o propuesta correspondiente y no podrán reutilizarse fuera de su finalidad sin autorización cuando incorporen metodología, software o contenido protegido de LEGALTECH o de terceros.

Responsabilidad y prevalencia contractual

Cada parte responderá por sus propios actos conforme a la ley y a los instrumentos contratados. Estos términos no excluyen responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni reducen el estándar profesional asumido por LEGALTECH. La responsabilidad por alcance, estrategia, entregables, honorarios, gastos y terminación se determinará conforme al contrato, propuesta, instrucciones aceptadas y legislación aplicable.

Suspensión y cierre de acceso

LEGALTECH podrá suspender credenciales o canales por riesgo de seguridad, uso indebido, suplantación, incumplimiento de políticas, terminación de la relación o instrucción del cliente. La suspensión del canal no equivale por sí misma a terminación del contrato, salvo que el instrumento aplicable así lo disponga.

Modificaciones, ley aplicable y controversias

Las modificaciones se comunicarán antes de aplicarse cuando sean sustanciales. Las solicitudes enviadas después de la entrada en vigor de una nueva versión se regirán por ésta, sin afectar derechos previamente adquiridos. La relación se interpretará conforme a las leyes mexicanas. La competencia y el mecanismo de solución de controversias serán los establecidos en el contrato de servicios; a falta de pacto válido, se aplicarán las reglas legales correspondientes, sin renuncia a jurisdicciones imperativas.

Marco normativo actualizado

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente y última reforma DOF 14-11-2025: artículos 5 a 20 (principios, consentimiento, aviso, seguridad y confidencialidad), 21 a 36 (derechos ARCO y transferencias) y 38 a 41 (Secretaría y protección de derechos).
• Reglamento de la LFPDPPP y disposiciones secundarias, en lo que resulten compatibles con la Ley vigente. Las menciones regulatorias al extinto INAI se entienden referidas a los entes que asumieron sus atribuciones conforme al artículo Cuarto transitorio del Decreto publicado el 20-03-2025.
• Para consentimiento y comunicaciones electrónicas: artículos 1803 y 1811 del Código Civil Federal y, cuando resulte aplicable, artículos 89, 89 Bis y 93 del Código de Comercio.
• Conservación de mensajes de datos, cuando corresponda: NOM-151-SCFI-2016.